کتاب ” بازخورد موثر مدیریتی ” شامل ۵۰ نکته کلیدی در حیطه مدیریت تقدیم علاقمندان می گردد .
برشی از کتاب :
۱۲ – مدیران با بازخورد می توانند عملکرد کارکندان را جهت اهداف سازمانی با دقت بالا تنظیم کنند . درست مانند یک ترموستات که دما را در راستای دمای ست شده با روشن خاموش کردن منبع گرمایی تنظیم می کند .
۱۳ – بازخورد برای اصلاح عملکردهای ناقص و نامناسب فرصت خیلی عالیست .
۱۴ – بازخورد شکلی از قضاوت درباره ی شخصیت طرف مقابل نیست ، بلکه وسیله ای برای بررسی رفتارها و نتایج کاری ، نحوه ی انجام وظایف و ارائه پیشنهادهایی برای بهبود وظایف است .
۱۵ – هدف بازخورد تشویق گیرنده ی آن در حرکت ، رشد و یادگیری است . بازخورد وسیله ای برای کمک به یادگیری سازمان و تبدیل سازمان به یک سازمان یادگیرنده است .

۱۶ – بازخورد باعث ایجاد انگیزش در افراد می شود با دریافت بازخورد سازنده ، همه افراد انگیزه بیشتری پیدا می کنند .
۱۷ – زمانی که از کسی نظرخواهی می کنید ، شخص روبرو احساس ارزش می کند . با دریافت نظرات سازنده از مشتریان ، تأمین کنندگان ، کارمندان ، سهامداران و غیره می توانید انگیزه مضاعفی را به افراد ببخشید و از فرصت به وجود آمده بهترین استفاده را برای بهبود کسب و کارتان ببرید .
۱۸ – یادتان باشد انسان ها به دنبال بازخوردهای واقعی هستند ، نه کلمات آرام کننده و بازخوردهایی که مربوط به گذشته های خیلی دورند .