مدیریت ارتباط با مشتری(CRM)
- مفهوم مدیریت ارتباط با مشتری(CRM)
- تاریخچه ی مدیریت ارتباط با مشتری(CRM)
- اجزای مدیریت ارتباط با مشتری(CRM)
- انواع مشتریان
- تعریف جامعی از مدیریت روابط بامشتریان
- اهداف مدیریت ارتباط با مشتری(CRM)چیست؟
- اصول مدیریت ارتباط با مشتری
- هزینه ی اجرایCRMچقدر است؟
- چرا شرکت ها باید از نرم افزار CRMاستفاده کنند؟
- ایده های عمومی در خصوص استفاده از نرم افزارCRM:
24 اسلاید