بخشی از کتاب قدرت فرهنگ:
«فرهنگ سازمانی مانند اکسیژنی است که در هر گوشه سازمان جریان دارد؛ نامرئی اما حیاتی. بسیاری از رهبران تصور می‌کنند فرهنگ چیزی است که می‌توان با اعلامیه‌های رسمی یا نصب ارزش‌های شرکت روی دیوارها ایجاد کرد، اما واقعیت پیچیده‌تر است. فرهنگ در هر تعامل روزانه، هر تصمیم‌گیری و هر لحظه بحرانی شکل می‌گیرد و تقویت می‌شود. در سازمان‌هایی که من مطالعه کرده‌ام، قوی‌ترین فرهنگ‌ها آنهایی هستند که در آنها یک هماهنگی عمیق بین آنچه سازمان ادعا می‌کند و آنچه رهبران واقعاً انجام می‌دهند، وجود دارد. این هماهنگی اغلب در لحظات چالش‌برانگیز آشکار می‌شود - در بحران‌ها، در تصمیمات دشوار، و زمانی که منافع متضاد پدیدار می‌شوند. رهبرانی که در این لحظات اصول خود را حفظ می‌کنند، بذر فرهنگی قدرتمند و پایدار را می‌کارند.
تحقیقات ما در طی پنج سال و بررسی بیش از ۲۰۰ سازمان نشان می‌دهد که فرهنگ با عملکرد مالی ارتباط مستقیم دارد، اما نه به روشی که اکثر تحلیلگران تصور می‌کنند. سازمان‌هایی با بالاترین شاخص‌های «انسجام فرهنگی» - معیاری که میزان هماهنگی بین ارزش‌های اعلام شده و تجربه واقعی کارکنان را می‌سنجد - نه تنها سودآوری بالاتری دارند، بلکه در جذب و حفظ استعدادها نیز پیشتاز هستند. چالش اصلی برای رهبران امروز این است که فرهنگ را نه به عنوان یک «پروژه» جانبی یا مسئولیت منابع انسانی، بلکه به عنوان یک محرک اساسی برای موفقیت کسب‌وکار ببینند. زمانی که رهبران متوجه می‌شوند هر تصمیم آنها - از سیاست‌های جبران خسارت گرفته تا نحوه برخورد با شکست - پیامی قدرتمند درباره فرهنگ واقعی سازمان ارسال می‌کند، می‌توانند به طور هدفمند فرهنگی را شکل دهند که به نتایج پایدار منجر شود.»