مبانی نظری فصل دوم پایان نامه مدیریت تعارض در سازمان  به همراه منابع

فهرست

تعارض

مديريت تعارض

نگرش­ها نسبت به تعارض

1. نگرش سنتي
2. نگرش نوين

2-5. تعارض از ديدگاه مكاتب

مکتب کلاسیک

مکتب روابط انسانی

نظریه بوروکراسی

نظریه رفتار اداری

نظریه سیستم­های اجتماعی

2-6. منابع تعارض

تفاوت­هاي فردي

تفاوت در ارزش­ها و اهداف

تفاوت­هاي ادراكي

تضاد وظيفه اي

تفاوت­هاي عملكردي و خصوصيات سازماني

2-7. انواع تعارض سازماني

1. تعارض درون فردي
2. تعارض بين فردي
3. تعارض درون­گروهي
4. تعارض بين گروهي
5. تعارض درون سازمان­ها

2-8. فرايند تعارض

2-9. آثار و پیامدهای تعارض

بروز نگرش­ها و احساسات منفی 

تغییر در ساختار درونی گروه­هاي درگیر

کاهش سطح تعامل

آيا تعارض لزوماً بد است؟

تعارض و عملکرد سازمانی

ارتباط بين تعارض و عملكرد شغلي

ارتباط بين سطح تعارض و پيامد­هاي سازماني

پيامدهاي زيانبار تعارض

2-10. سبك­ها و راهبردهاي مديريت تعارض

2-11. مدل­هاي مختلف رويارويي با تعارض

مدل دو سبكي

مدل چهار سبكي

مدل پنج سبكي

مدارا و نرمش

اجتناب

سازش يا مصالحه

تشريك مساعي

فرايند رويارويي با تعارض

2-13. اثربخشي سبك­هاي مديريت تعارض

پيشينه تحقيقات

2-19. تحقيقات انجام شده در داخل كشور

2-20. تحقيقات انجام شده در خارج از كشور

منابع فارسي