مبانی نظری فصل دوم پایان نامه کیفیت خدمات سروکوال به همراه منابع

مبانی نظری فصل دوم پایان نامه کیفیت خدمات سروکوال به همراه منابع

فهرست

بخش اول: کیفیت

2-1-تعریف کیفیت:

2-1-1مروری بر تاریخچه کیفیت:

2-1-2-تاریخچه کیفیت

2-1-2-2-کاربرد مدیریت کیفیت در تایوان:

2-1-2-3-بررسی موردی كاربردمدیریت کیفیت جامع در سازمانهای كشورایران:

2-2-طبقه بندي هاي تعريفي كيفيت :

2-3- مدیریت و بهره وری کیفیت

2-3-1-تعریف جدید بهره‌وری و كیفیت

2-3-2-چگونگی بهبود بهره‌وری و كیفیت

2-4-اصول مدیریت کیفیت

● اصل دوم: رهبری در مدیریت

2-5-رهبران نظریه کیفیت:

1 - توجه‌ به‌ سيستم‌

2 - اطلاع‌ از دانش‌ و نظريه‌ هاي‌ آماري‌

3 - نظريه‌ دانش‌

4 - دانش‌ روان‌ شناسي‌

2-5-2-چرخه دمینگ:

2-5-3-چهارده اصل دمینگ

2-5-4-(تاگوچی)

2-5-5-(فیلیپ کرازبی)

2-5-6-جوزف جوران

2-5-7-ایشی کاوا:

2-6- برنامه های پرسنلی برای تضمین کیفیت

2-8-هزینه کیفیت :

2-9- ارزیابی  کیفیت خدمات با استفاده ازروش سرو کوال و سروپرف

منابع و ماخذ:

 



 قیمت: 15,000 تومان  پرداخت و دانلود

پس از پرداخت، لینک دانلود فایل برای شما نشان داده می شود.


برچسب ها: بخش اول: کیفیت تعریف کیفیت: 1مروری بر تاریخچه کیفیت: تاریخچه کیفیت کاربرد مدیریت کیفیت در تایوان: بررسی موردی كاربردمدیریت کیفیت جامع در سازمانهای كشورایران: طبقه بندي هاي تعريفي كيفيت : مدیریت و بهره وری
دسته بندی: انسانی،تجربی،ریاضی » روانشناسی و مشاوره

تعداد مشاهده: 308 مشاهده

فرمت فایل دانلودی:.doc

فرمت فایل اصلی: word.doc

تعداد صفحات: 54

حجم فایل:495 کیلوبایت

 قیمت: 15,000 تومان  پرداخت و دانلود

پس از پرداخت، لینک دانلود فایل برای شما نشان داده می شود.


گارانتی نامه ها

گارانتی بازگشت وجه
نماد اعتماد

پشتیبانی شما

فارس فایل در سال 1391 با هدف کارآفرینی تاسیس و الان به عنوان اولین مرکز ارائه دهنده فروشگاه های‌ اینترنتی خرید آنلاین، که بخش بزرگی از تجارت جهانی را تشکیل داده اند و روزانه در حال افزایش این گردش مالی جهانی هستند. اینجا فرصتی برای راه اندازی کسب و کار خود بصورت رایگان با فروش محصولات مجازی، فایلهای اینترنتی و....در اختیار شما قرار دارد.

تماس با ما

کد پستی: 9137944376
آدرس دفتر مرکزی: خراسان رضوی، خیابان انقلاب، عدالت7 ،پژوهشسرای ولیعصر مشهد
(ساعت پاسخگویی 9صبح الی 16عصر)

تلفن واتساپ6648 492 0930 ایمیلfarsfile@gmail.com ارسال پیام

آمار سایت

116,443 بازدید امروز
169,804 بازدید دیروز
80,313,139 بازدید کل
27,287 فروش موفق
1,834 تعداد کاربران
38,419 تعداد فایل
کلیه حقوق مادی و معنوی سایت برای فارس فایل محفوظ می باشد.
طراحی توسط: ارتباط نو | کدنویسی توسط : وبتینا