سوالات متداول و راهنمای جامع کاربران (فارس فایل)

راهنمای خریداران و دانلود فایل
جهت دریافت و دانلود فایل بلافاصله پس از خرید، مراحل زیر را طی نمایید:
  1. وارد صفحه فعال‌سازی خرید شوید: لینک فعال‌سازی و دریافت فایل خرید
  2. دقت داشته باشید حتماً با همان شماره همراهی که هنگام پرداخت ثبت کرده‌اید وارد شوید (شماره همراه را با ارقام انگلیسی درج فرمایید).
  3. کد ۴ رقمی پیامک‌شده را وارد کنید.
  4. از منوی کاربری وارد بخش «لیست خریدها» شده و دکمه «دریافت» را انتخاب کنید.
فایل‌های سایت سالم هستند و قبل از انتشار تست می‌شوند. برای مشاهده فایل‌ها در سیستم یا گوشی نیاز به برنامه‌های مکمل دارید:
  • فایل‌های PDF: نیازمند برنامه‌هایی چون Adobe Acrobat Reader، مرورگرها یا اپلیکیشن WPS Office در تلفن همراه است.
  • فایل‌های فشرده (ZIP / RAR): باید ابتدا از طریق برنامه WinRAR در کامپیوتر یا اپلیکیشن RAR / ZArchiver در تلفن همراه، فایل را از حالت زیپ (فشرده) استخراج نمایید.
  • نکته فنی دانلود: از مرورگرهای استاندارد نظیر Chrome یا Firefox استفاده کنید (ترجیحاً از مرورگرهای متفرقه نظیر ذره‌بین استفاده نشود) و از خالی بودن حافظه ذخیره‌سازی دستگاه اطمینان یابید.
در صورتی که تراکنش به دلیل اختلالات موقت درگاه یا بانک کارت شما ناموفق ثبت شود:
مبلغ کسر شده نزد بانک مسدود بوده و معمولاً ظرف چند ساعت و نهایتاً طی ۲۴ الی ۴۸ ساعت اداری به‌صورت خودکار توسط شاپرک/درگاه بانک عامل به حساب شما عودت داده می‌شود. لطفاً گردش حساب خود را بررسی نمایید.
چنانچه پس از ۴۸ ساعت مبلغ برگشت نخورد، تصویر رسید تراکنش بانکی (اسکرین‌شات کسر وجه با ساعت و تاریخ دقیق) به همراه شماره موبایل خود را به پشتیبانی ارسال فرمایید.
سیستم پیامکی سایت بدون مشکل در حال کار است. در موارد تاخیر خطوط مخابراتی:
  • یک‌بار گوشی خود را روی حالت پرواز (Airplane Mode) گذاشته و خارج کنید یا دستگاه را ری‌استارت فرمایید.
  • پوشه اسپم و لیست مسدودی‌ها (Blacklist) بخش پیامک گوشی را بررسی کنید تا پیامک‌های خدماتی فیلتر نشده باشند.
  • در صورت تعیین قبلی، از طریق ورود با رمز عبور اقدام کنید.
رضایت خریداران اولویت ماست:
  • خرید تکراری: چنانچه یک محصول را دو بار خریداری کرده باشید، پس از ارسال رسیدها، مبلغ یکی از تراکنش‌ها تماماً به شما بازگردانده می‌شود.
  • ناقص یا ناخوانا بودن فایل: اگر فایل دریافتی ناقص، نامرتب، ناخوانا یا مغایر با مشخصات مندرج در سایت باشد، موضوع سریعاً توسط کارشناسان بررسی شده و در صورت تایید، وجه خرید مسترد شده و فروش فایل مسدود می‌گردد.
پنل فروشندگان، بارگذاری فایل و تسویه درآمد
ایجاد فروشگاه کاملاً رایگان و بدون نیاز به سرمایه اولیه است. پس از ثبت‌نام، زیرساخت کامل آپلود فایل و درگاه بانکی در اختیارتان قرار می‌گیرد.
تنها ۱۵٪ به عنوان کارمزد زیرساخت سایت کسر شده و ۸۵٪ خالص فروش مستقیماً به موجودی کیف پول شما منظور می‌گردد.
کافی است وارد منوی حساب کاربری و سپس محصولات شما (لیست فایل‌ها) شوید.
در برابر هر محصول آیکون‌های «ویرایش» و «غیرفعال کردن اثر» قرار دارد که می‌توانید: عنوان فایل، متن توضیحات، قیمت، جایگزینی فایل نسخه جدید یا غیرفعال کردن موقت/دائم اثر را اعمال نمایید.
جهت افزایش فروش و عدم بروز مرجوعی، درج موارد زیر الزامی است:
  • عنوان دقیق و بدون ابهام برای محصول
  • ذکر فرمت و پسوند دقیق فایل (PDF، ZIP، Word، پاورپوئینت و...) و تعداد صفحات
  • توضیح کامل در مورد سرفصل‌ها و مباحث موجود در فایل
  • صداقت در کیفیت: چنانچه بخشی از یک فایل اسکن‌شده قدیمی یا احیاناً ناخواناست، حتماً باید در توضیحات قید شده و نمونه تصویر آن گذاشته شود؛ در غیر این صورت وجه خریدار عودت و درآمد آن تراکنش از موجودی فروشنده کسر می‌شود.
برای دریافت موجودی و درآمد حاصل از فروش فایل:
  1. وارد صفحه تکمیل اطلاعات بانکی شده و شماره شبا و حساب خود را ثبت نمایید.
  2. لزوم ثبت حساب پشتیبان: به دلیل اختلالات دوره‌ای برخی بانک‌ها در شبکه پایا، ثبت یک حساب بانکی دوم معتبر با نام خود کاربر الزامی است تا در صورت برگشت وجه یا خطای بانکی، تسویه شما معطل نماند.
  3. گزارش کلیه تراکنش‌ها در بخش گزارش فروش قابل مشاهده و مدیریت است.
حقوق مالکیت معنوی، اصالت سایت و پشتیبانی
فارس فایل به مالکیت معنوی پدیدآورندگان متعهد است. با توجه به اینکه فایل‌ها توسط کاربران بارگذاری می‌شوند:
  • انتشار آثار ناشران و مولفانی که عدم رضایت خود را اعلام کرده‌اند (مانند کتب انتشارات بابازاده، آثار دکتر مهدی‌زاده و سایر ناشران رسمی) در سایت ممنوع است.
  • چنانچه شما ناشر، وکیل یا صاحب اصلی اثری هستید، با ارسال مدارک هویتی و مالکیتی، فایل مذکور فوراً از دسترس عموم خارج شده و با هماهنگی به پنل خود شما منتقل یا کلاً حذف می‌گردد.
در شرایطی که نیاز به احراز هویت جهت موارد حقوقی، پیگیری تراکنش‌های خاص یا تایید هویت مالک اثر باشد، ارسال مدارک زیر از طریق تیکت رسمی پشتیبانی الزامی است:
  • تصویر کارت ملی (پشت و رو)
  • تصویر صفحه اول شناسنامه
  • تصویر کارت بانکی که نام صاحب آن دقیقاً منطبق با مشخصات کاربری و مدارک شناسایی باشد.
هوشیار باشید: آدرس رسمی سامانه ما صرفاً farsfile.ir می‌باشد.
برخی سایت‌های غیرپاسخگو با نام‌هایی شبیه به این برند (نظیر فارسی‌فایل و...) هیچ ارتباطی با سامانه ما ندارند. خریدهای انجام‌شده در آن سایت‌ها در پایگاه داده فارس‌فایل وجود نداشته و پیگیری آن‌ها از حیطه اختیارات ما خارج است. لطفاً همیشه به آدرس بار مرورگر دقت بفرمایید.
کارشناسان ما از روش‌های زیر پاسخگوی شما هستند:
  • پشتیبانی تلفنی: 05191091591
  • تیکت پشتیبانی: ثبت مستقیم از داخل پنل کاربری سایت
  • پیام‌رسان‌های رسمی:

نماد اعتماد الکترونیکی

نماد اعتماد الکترونیکی
نشان اطمینان در خرید!

درباره ما

آدرس: گناباد، بخش مرکزی، شهرک حافظ ،خیابان شهیدشوریده پلاک209 طبقه_همکف کدپستی9691958475
در سال 1391 فعالیت ما تشکیل شد. سیستمی کاملا پویا و تعاملی که به‌عنوان یک دروازه متمرکز برای دسترسی به اطلاعات، خدمات و منابع عمل میکند. تجارت آنلاین جهانی باسرعت درحال پیشرفت است. حوزه آنلاین شاپ ها و کسب کارهای اینترنتی بخش کوچکی از این صنعت فروش هستند. در کارآفرینی نیز به همینصورت الان می توانید آنلاین شاپ خود را بـسازید!

تماس با ما

"فارس فایل" یک کتابخانه دیجیتالی با پورتالی آماده سرویس دهی و خدمات برای کمک در نگهداری و توسعه دانش کهن، گسترش ارتقای فناوری اطلاعات و علوم روز دنیا است.
مفتخریم تا مکانی امن و مناسب برای حفظ این ثروت به ارث رسیده درجهت توسعه مشارکت فرهنگ اصیل باستانی را در زمینه محصولات دیجیتالی فراهم آوریم. مطالعه فایل های الکترونیکی سبب رونق و پیشرفت جامعه می شود.

☎️تلفن تماس 051-91091591 🌐آیدی روبیکا farssupport@

افتخار ما همکاری با شما

logo-samandehi
کتابخانه فارس نت، مکانی امن برای نگهداری محتوای الکترونیکی
کدنویسی توسط: فارسفایل
پشتیبان
اپراتور

پشتیبان هوشمند فارس فایل

یک پاسخگوی آنلاین
×
سلام! 👋 من دستیار هوشمند فارس فایل هستم. سوالی درباره عضویت، فروش فایل، پورسانت‌ها یا قوانین سایت دارید؟ بفرمایید تا کمکتان کنم.
در حال نوشتن پاسخ...