بخشی از مقاله:
اهميت سيستم هاي مديريت كيفيت و جايگاه آن در توسعه اقتصادي كشورها علاقمندان به اين موضوع را به سمت استفاده اقتصادي و نتيجه بخش هدايت مي كند ، در كشور ما استق رار سيستم هاي مديريت كيفيت از ده سال قبل شر وع و تاكنون شركت هاي متعددي موفق به اخذ گواهينامه هاي مديريت كيفيت شده اند حال سوالي كه پيش مي آيد اين است كه اين سيستم ها چقدر توانسته اند در سطح ملي و بين المللي به نفع اقتصاد كشور عمل كرده و از طرف ديگر در سطح ملي منجر به افزايش سودآوري فعاليتهاي سازمان ها شود آنچه كه مقاله حا ضر ا رائه مي كند ، معرفي تكنيكهاي اقتصادي و مالي در انطباق با اصول مديريت كيفيت است سازمانها مي توانند با استفاده از فر آيندها و ابزارهاي معرفي شده در اين مقاله براي هر يك از اصول هشتگانه مدير يت كيفيت نسبت به ارزيابي اقتصادي و مالي سازمان خويش اقدام نمايد .
فهرست مطالب
چکیده
مقدمه
مزیت های مالی و اقتصادی
اصل اول مدیریت کیفیت: مشتری محوری
نتایج مورد انتظار (اقتصادی مالی)
اصل دوم مدیریت کیفیت : رهبری
فرآیند های مورد نیاز
اصل سوم مدیریت کیفیت :مشارکت کارکنان
نتایج مورد انتظار (اقتصادی مالی )
اصل چهارم مدیریت کیفیت : رویکرد فرآیندی
اصل پنجم مدیریت کیفیت : رویکرد سیستمی به مدیریت
اصل ششم مدیریت کیفیت: بهبود مستمر
اصل هفتم مدیریت کیفیت: رویکرد واقعی به تصمیم گیری
اصل هشتم مدیریت کیفیت: ارتباط با تامین کنندگان و شرکاء
منابع و مراجع