امروزه استرس یکی از واژه های بسیار معمول و آشنایی است که همه ما با آن به نحوی درگیریم و در مقابل حوادث شغلی نیز تاثیر بدی بر روی سازمان و شرکت ها و نیروی انسانی آنها دارند . این تحقیق با هدف بررسی میزان استرس شغلی در واحدهای کم حادثه و پرحادثه شرکت هواپیمایی هما صورت گرفته است . با توجه به فرضیات و سوالات مورد نظر در این تحقیق از روش تحقیق علی – مقایسه ای سود جسته است . جامعه آمار ی ۳۰۶۰ نفر می باشند که با استفاده از جدول مورگان تعداد نمونه ۳۴۵ نفری انتخاب شد . در راستای پاسخگویی به فرضیات پژوهشی کار جمع آوری اطلاعات صورت گرفت که برای جمع آوری اطلاعات میدانی از پرسشنامه استفاده شد . این پرسشنامه شامل ۳۵ سوال می باشد و براساس مقیاس لیکرت و درجات آن شامل کاملا موافقم ، موافقم ، نظری ندارم ، مخالفم و کاملاٌ مخالفم می باشند . پرسشنامه در مرحله اول برای تعین میزان اعتبار آن به صورت آزمایشی روی ۴۰ نفر اجرا شد که آلفای بدست آمده برابر با است . سپس در مرحله دوم پرسشنامه به صورت نهایی اجرا شد و اطلاعات بدست آمده ابتدا موردتحلیل توصیفی و استنباطی و سپس فرضیات بررسی شدند
فهرست :
فصل اول : کلیات
مقدمه
بیان مسأله
اهمیت و ضرورت مسأله
اهداف تحقیق
فرضیات تحقیق
تعریف واژه ها و اصطلاحات اساسی تحقیق
محدودیت های پژوهش
فصل دوم : ادبیات پژوهش
مقدمه
تاریخچه بررسی علمی استرس
تعاریف استرس
شکلهای متنوع استرس
نظریه های استرس
نگرش کارفرمایان نسبت به استرس
نگرش اتحادیه ها نسبت به استرس
نسبت به استرس NIOSH نگرش
عوامل موثر بر استرس
نشانه ها و علایم استرس
استرس و بیماریها
استرس و مساله غیبت از کار
استرس و خشونت و زورگویی در محل کار
استرس و عدم امنیت شغلی
استرس و ادعای جبران خسارت و اقامه دعوی
استرس و هزینه های آن
استرس و رابطه آن با حقوق ، مقاومت در برابر تغیر ، اشتباهات در قضاوت و تصمیم گیری ، رضایت ،
شکایت و جابجایی
استرس و عملکرد
استرس و نقش آزار و اذیت جنسیتی ، نظارت الکترونیکی ، فرهنگ و کار بیش از حد در ایجاد آن
استرسورهای نقش
تعارض نقش
تعارض نقش ، استرس و حوادث
ابهام نقش
جنبه های چند بعدی ابهام نقش
ابهام نقش ، استرس و حوادث
گرانباری نقش
گرانباری نقش ، استرس و حوادث
کمباری نقش
حقوق و دستمزد
ویژگیهای شغل
آهنگ کار
تکرار کار
آموزش
استرس و جنسیت
حوادث
نظریه های حوادث
علت حوادث
هزینه های حوادث محل کار
قوانین و دفاع از جوانان
استرس و حوادث
مطالعات و تحقیقات صورت گرفته شده در داخل کشور
مطالعات و تحقیقات خارجی
خلاصه و نتیجه گیری
فصل سوم : روش تحقیق
مقدمه
جامعه آماری
روش نمونه گیری
حجم نمونه
روش و ابزار گردآوری اطلاعات
اعتبار و روایی پرسشنامه
توزیع و گرآوری پرسشنامه
نوع و روش تحقیق
روش تجزیه و تحلیل اطلاعات
خلاصه
فصل چهارم : تجزیه و تحلیل داده ها
مقدمه
بخش اول : توصیف داده های پژوهشی
جنسیت کارکنان
سن کارکنان
شغل کارکنان
سنوات خدمت کارکنان
میزان تحصیلات کارکنان
حقوق و دستمزد
دوره آموزشی پیشگیری از حوادث
دوره های کاهش استرس یا مدیریت استرس
توصیف نحوه ارزیابی کارکنان شرکت هواپیمایی هما از متغیرهای استرس شغلی براساس فرضیات
پژوهشی
بخش دوم : بررسی آماری فرضیات پژوهشی
فرضیه اول
فرضیه دوم
فرضیه سوم
فرضیه چهارم
فرضیه پنجم
فرضیه ششم
بخش سوم : سایر یافته ها
رابطه استرس شغلی با سن کارکنان
رابطه استرس شغلی با سنوات خدمت کارکنان
تفاوت استرس شغلی بر اساس میزان تحصیلات کارکنان
تفاوت استرس شغلی براساس رسته شغلی کارکنان
فصل پنجم : نتیجه گیری و پیشنهادات
مقدمه
یافته های پژوهشی مربوط به فرضیات
فرضیه اول
فرضیه دوم
فرضیه سوم
فرضیه چهارم
فرضیه پنجم
فرضیه ششم
نتایج مربوط به سایر یافته های پژوهشی
پیشنهادات اجرایی
پیشنهادات پژوهشی
محدودیت های پژوهش