•
•
•
یکی از پیشروان در مطالعه زبان بدن «بیردوسیل» معتقد است؛ فقط 35% از معنی در یک وضعیت ارتباطی با کلام و باقی یعنی 65% از طریق زبان غیر کلامی است.
به گفته «آلبرت مهرابیان» 7% کلام و 93% از پیام غیر کلامی است.
نشانگان آوایی : 38% و زبان بدن : 55%
برای اطاعات بیشتر به حوزه روانشناسی اجتماعی رجوع کنید و البته علوم انسان شناسی!
•
پیام رسانی بدن :
همان اطلاع رسانی غیر کلامی از طریق حرکات چشم، حالات چهره، آهنگ صدا، حالات بدن و ژست هاست.
تاثیر آوا و طنین در انتقال یک پیام:
7 % کلام
34% طنین
51% لحن
•
نکته مهم زبان بدن یک مجموعه رفتار است، مانند کلمه در جمله!
«کتاب» خود به تنهایی یک کلمه است. و یک معنای مشخص دارد.
مسعود کتاب روانشناسی هیلگارد را از کتاب فروشی خرید. معنای کتاب را بر ای خوانند متفاوت می کند!
لذا زبان بدن در مشاوره را با توجه به نکات ذیل بررسی کنید:
-شرایط محیطی: دمای اتاق، محل نشتستن، فضای اتاق و...
-شرایط فرهنگی: همیشه زبان بدن مراجع و فرهنگ او را بشناسید، به عنوان مثال به عنوان مثال در برخی افراد به توجه به فرهنگ خانم ها تماس چمشی بسیار کمی دارند.
-همخوانی: زبان بدن با زبان کلامی هر دو در یک جهت هستند و در غیر این صورت بیان گر نوعی تضاد است
-توجه به زمینه: مراجعی که تازه از هوای سرد بیرون وارد اتاق شده و دست به سینه است، به این معنا نیست که حالت دفاعی دارد.
-موقعیت اجتماعی : موقعیت اجتماعی مراجع و مشاور، به عبارتی هرچه سطح اجتماعی و تخصص بالاتر باشد، استفاده از کلمات متفاوت تر است.
-زبان بدن تقلبی: مراجع و مشاور جهت زبان بدن تقلبی تا زمانی می توانند خود آگاه تقلب کنند و بعد از مدتی حتی در کسری از ثانیه علایم اصلی هویدا می شود.
•
زبان بدن و روانشناسی رشد:
در تمامی رویکرد های روانشناسی تحولی، زبان بدن و غیر کلامی مرور شده است. که می توان به مراحل رشد پیاژه، فروید و ... اشاره کرد.
اشپیتز ( روان تحلیگر خود) :
مرحله نا موضوعی یا بدون شی؛ بی تمایزی از تولد تا دو ماهگی
مرحله پیش موضوعی یا در راه شی؛ ادراک چهره انسان، لبخند به چهره انسان که نخستینم سازمان دهنده روانی و مبنای روابط اجتماعی بعدی است
مرحله شی لبیدویی ( دلهره هشتمین ماه)؛ ترس ازبیگانه و ترس از دست دادن مادر
تمرین: زبان بدن در رویکرد فروید و پیاژه بررسی کنید!!!
•
•
•
نکات کلیدی در زبان بدن مشاور:
تظاهرات چهره ایی، تماس چشمی، حالت دست ها و نوع لباس پوشیدن
حالات چهره و هیجان پنهان و آشکار
•
•
مجعزه لبخند مشاور:
یکی از قوی ترین ابزارهاست ( باتوجه به نظریه اشپیتز و ...) که می تواند احساس راحتی در مراجع ایجاد کند.
یک مشاور خوب:
به طور معمول چهره اش مهربان، آرام، و دارای لبخند است. زیرا مراجع به بسیار بر این موضوع حساس است، و نا خود آگاه براساس سیستم ژنتیکی و تجربی شروع به تحلیل می کند!
اگر مشاور هر گونه عصبی بودن، بی قراری و ناراحتی در بیان های چهره ایی خود به مراجع می گوید.
+ یک پیشنهاد ویژه یا ورزش کنید در طول هفته یا بین مراجعانتان کمی راه بروید و فعالیت جسمانی داشته باشید.
•
تماس چشمی:
تماس چشمی ضعیف سبب از دست رفت میزان زیادی از اطلاعات مهم جریان مشاوره می شود.
تمرین تماس به چشمان هم نگاه کنید! 30 ثانیه!
•
انواع تماس چشمی:
نگاه تجاری: مثلث بین چشم ها و پیشانی
نگاه اجتماعی: مثلث بین چشم و دهان
نگاه صمیمانه : مثلث بین صورت و گردن تا سینه
نگاه هدایت کننده: روشی که از طریق انگشت یا خودکار و ... نگاه مراجع را هدایت می کند.
نگاه زیر چشمی: دوگونه می باشد! علاقه یا کینه توزانه
نگاه بسته: فرد از روند مشاوره خسته شده یا از بالا نگاه می کند.
•
یادمان باشد، اگر خوابمان می آید بی شک مراجع خواهد فهمید، پس استراحت کافی داشته باشیم!
•
در هنگام هیجانات مثبت چشمان افراد 4 برابر اندازه طبیعی فراخ تر می شود.
اگر در یک ارتباط دو سوم زمان را به نگاه کردن با مردک فراخ باشد یعنی در ارتباط همدل و همراه است.
هنگام هیجان های منفی خشم و غم چشم ها کوچک می شود.
و اگر تماس چشمی در طول مشاوره پایین و چشم ها جمع شده باشد نمایان گر نوعی نارضایتی است.
ü87% چشم 9 % گوش 4 % دیگر حواس اطلاعات را می گیرند.
مشاور گرامی...
لطفا از عینک های نا مناسب و دودی استفاده نکنید!
•
دست ها
حالت دست ها بیان گر صداقت، پنهان کاری، پذیرش، بی قراری، اضطراب و ... می باشد.
•
انواع حرکت دست ها:
مالش کف دست ها
هرم ساختن دست ها: بیان گر اعتماد به نفس، تنها اشاره ایی است به اعتماد به نفس و همه چیز دادن بودن.
1- هرم دست ها رو به بالا: موقعیت عادی که فرد می خواهد نظر یا عقیده خود را بگوید.
2- هرم دست ها رو به پایین: موقعیتی که فرد شنونده است.
دست های گره خورده : انگار چیزی پشت آن دست ها پنهان است.
تذکر دوباره: اشاره های بدن به صورت مجموعه ظاهر می شود.
نمایش انگشت شست: نمایان گر قدرت، تظاهر به جذابیت است.
بیرون گذاشتن شست و اعلام تواضع نمایان گر نوعی تضاد است.
•