این پروپوزال در قالب فرمت pdf آماده پرینت و ارائه به عنوان پروژه پایانی میباشد
این پایان نامه با طرح پرسشنامه های رضایت مشتری و پرسشنامه کانو از 970 نفر پرسیده شده است
این پایان توسط اینجانب در 5 فصل تهیه شده است و در دانشگاه آزاد نجف آباد داوری شده است.
در این پایان نامه به ارزیابی عملکرد سامانه اتوبوسرانی تندرو (BRT)پرداخته شده است.همچنین در ادامه به دسته بندی اهداف بر اساس مدل کانو پرداخته شد که سه دسته اهداف برای ارزیابی شرکت ها بدست آمد:
basic BSC(اساسی)
performance BSC(عملکردی)
Atteractive BSC(انگیزشی)
اهداف اساسی مانند داشتن امنیت در اتوبوس ها
اهداف انگیزشی به مانند داشتن اینترنت رایگان، راننده زن، آبسرد کن