کتاب حاضر با این پرسش اصلی جهتدهی شده است که خدمات اجتماعی و فرهنگی صندوق بازنشستگی کشوری تا چه میزان بر کیفیت زندگی بازنشستگان اثربخش بوده است و از طریق چه سیاستها، راهبردها و راهکارهای عملیاتی، میتوان در جهت افزایش اثربخشی خدمات گام برداشت. در این تحقیق، اثرگذاری بر چهار خدمت بیمه تکمیلی، وام ضروری، کمکهزینههای عصا، عینک، سمعک، سفر و تورهای مسافرتی زیارتی و سیاحتی بررسی و در ادامه پیشنهادهایی برای بهبودی اثربخشی ارائه شده است.