بخشی از کتاب نپرس چگونه، بپرس چه کسی:
«اکثر ما از کودکی یاد گرفته‌ایم که برای رسیدن به اهدافمان باید سخت‌تر کار کنیم، بیشتر مطالعه کنیم و مهارت‌های جدید یاد بگیریم. این طرز فکر «چگونه محور» باعث شده تا بسیاری از کارآفرینان و متخصصان در دام خودکفایی گرفتار شوند. آن‌ها ساعت‌های طولانی کار می‌کنند، سعی می‌کنند همه چیز را خودشان یاد بگیرند و انجام دهند، و در نهایت با وجود تلاش زیاد، پیشرفت کمی می‌کنند. این مثل این است که شما بخواهید یک ساختمان بلند را به تنهایی بسازید حتی اگر تمام مهارت‌های لازم را هم داشته باشید، زمان و انرژی محدود شما مانع از پیشرفت سریع خواهد شد. اما وقتی شروع می‌کنید به فکر کردن در مورد «چه کسی» به جای «چگونه»، ناگهان درهای جدیدی به روی شما باز می‌شود و متوجه می‌شوید که موفقیت واقعی در گرو همکاری و ایجاد روابط درست است.
این تغییر دیدگاه من را به یاد تجربه یکی از مراجعانم می‌اندازد که صاحب یک شرکت نوپای فناوری بود. او هر شب تا دیروقت درگیر یادگیری برنامه‌نویسی، بازاریابی دیجیتال و حسابداری بود، چون فکر می‌کرد باید همه این مهارت‌ها را خودش داشته باشد. کسب و کارش پیشرفت می‌کرد، اما به قیمت سلامتی، روابط شخصی و آرامش ذهنی‌اش تمام می‌شد. وقتی با او در مورد رویکرد «چه کسی» صحبت کردم، ابتدا مقاومت کرد مثل اکثر کارآفرینان، به سختی می‌توانست کنترل را رها کند. اما وقتی بالاخره شروع به استخدام افراد متخصص در هر حوزه کرد، نه تنها کسب و کارش سریع‌تر رشد کرد، بلکه توانست روی آنچه واقعاً در آن استعداد داشت - طراحی محصول و رهبری تیم - تمرکز کند. او در عرض یک سال توانست درآمد شرکتش را سه برابر کند، در حالی که ساعات کاری‌اش به نصف کاهش یافته بود. این قدرت تفکر «چه کسی» است. شما با رها کردن نیاز به کنترل همه چیز، در واقع کنترل بیشتری به دست می‌آورید.»