بخشی از کتاب طراحی بر اساس احساسات:
«در اولین روزهای کارم در نایکی، یک درس بزرگ آموختم: طراحی فقط درباره زیبایی ظاهری نیست. وقتی به دفتر فیل نایت، بنیانگذار نایکی دعوت شدم، انتظار داشتم درباره رنگ‌ها، فرم‌ها و جزئیات طراحی کفش‌های جدید صحبت کنیم. اما او پرسید: «چطور می‌توانی داستانی بسازی که قلب مردم را لمس کند؟» آن لحظه فهمیدم که طراحی موفق، پلی است میان محصول و احساسات انسانی. در طول سال‌ها، این درس را در هر پروژه‌ای که روی آن کار کردم به کار بستم. از طراحی کفش‌های جدید گرفته تا کمپین‌های تبلیغاتی جهانی، همیشه این سوال را از خودم می‌پرسیدم: «آیا این طراحی می‌تواند داستانی بگوید که مردم را به حرکت وا دارد؟» این رویکرد به من آموخت که طراحی، هنر خلق تجربه‌های معنادار است، نه فقط محصولات زیبا.
من همیشه معتقد بودم که نوآوری باید با احساس همراه باشد. وقتی برای طراحی کفش‌های جدید دونده‌های المپیک تحقیق می‌کردیم، تنها به داده‌های فنی اکتفا نکردیم. ساعت‌ها با دونده‌ها صحبت کردیم تا بفهمیم چه احساسی دارند وقتی پاهایشان با زمین تماس می‌گیرد، چه رویایی در سر دارند وقتی خط پایان را می‌بینند. این گفتگوها به ما کمک کرد محصولی بسازیم که نه تنها عملکرد فوق‌العاده‌ای داشت، بلکه با روح ورزشکار نیز پیوند می‌خورد. ما دریافتیم که هر دونده داستان منحصر به فردی دارد؛ برخی برای شکستن رکورد می‌دوند، برخی برای الهام‌بخشی به دیگران و عده‌ای برای غلبه بر محدودیت‌های خود. این داستان‌ها به ما الهام بخشید تا کفش‌هایی طراحی کنیم که نه تنها ابزاری برای دویدن، بلکه همراهی برای رسیدن به رویاها باشند.»