بخشی از کتاب شور و اشتیاق برای رهبری:
«رهبری واقعی هرگز به معنای دستور دادن صرف نیست، بلکه هنر الهام بخشیدن، هدایت و توانمندسازی دیگران است. در طول سال‌ها خدمت در سازمان‌های مختلف، آموخته‌ام که موفق‌ترین رهبران کسانی هستند که با صداقت و احترام با زیردستان خود رفتار می‌کنند، به نظرات آنها گوش می‌دهند و در عین حال، چشم‌اندازی روشن برای آینده ترسیم می‌کنند. آنها اعتماد ایجاد می‌کنند و با الگو بودن رهبری می‌کنند، نه با ترس و ارعاب. رهبری در نهایت درباره خدمت است - خدمت به سازمان، به مردم درون آن، و به اهداف بزرگتری که برای آن تلاش می‌کنیم.
تغییر در سازمان‌های بزرگ نیازمند صبر، استقامت و استراتژی است. بسیاری از مدیران جدید با انرژی فراوان و ایده‌های بزرگ وارد می‌شوند، اما در مواجهه با مقاومت‌ها و چالش‌های ذاتی هر سازمان، دلسرد می‌شوند. موفقیت در رهبری تغییر، مستلزم شناخت دقیق فرهنگ سازمانی، ایجاد اتحادهای استراتژیک با افراد کلیدی، و پیروزی‌های کوچک اما مستمر است. باید بدانیم که تغییر واقعی و پایدار، یک ماراتن است، نه یک دو سرعت. رهبران موثر می‌دانند چگونه بین اصرار بر تغییر و احترام به سنت‌های ارزشمند سازمان، تعادل ایجاد کنند. آنها می‌دانند کجا باید با قاطعیت عمل کنند و کجا باید انعطاف‌پذیری نشان دهند.»