بخشی از کتاب چگونه با هر کسی صحبت کنیم:
«تصور کنید در یک مهمانی هستید و فردی را می‌بینید که دوست دارید با او آشنا شوید. چطور می‌توانید بدون گفتن حتی یک کلمه، توجه او را جلب کنید؟ جواب ساده است: لبخند بزنید! اما نه هر لبخندی. من به آن «لبخند آهسته» می‌گویم. وقتی چشمتان به فرد مورد نظر افتاد، به جای اینکه فوراً لبخند بزنید، چند ثانیه صبر کنید. به او نگاه کنید، مکث کنید، و بعد آرام آرام لبخند بزنید. انگار که دیدن او باعث شده لبخند روی صورت شما شکل بگیرد. این نوع لبخند به طرز شگفت‌انگیزی تاثیرگذار است و اغلب باعث می‌شود طرف مقابل به سمت شما بیاید.
حالا فرض کنید مکالمه شروع شده است. چطور می‌توانید اطمینان حاصل کنید که طرف مقابل احساس راحتی می‌کند و می‌خواهد به صحبت با شما ادامه دهد؟ یکی از بهترین تکنیک‌ها، چیزی است که من آن را «پژواک کلامی» می‌نامم. وقتی طرف مقابل صحبت می‌کند، به دقت به کلمات کلیدی و عبارات خاصی که استفاده می‌کند گوش دهید. سپس، در پاسخ خود، از همان کلمات یا عبارات مشابه استفاده کنید. این کار باعث می‌شود طرف مقابل احساس کند که شما واقعاً به حرف‌هایش گوش می‌دهید و او را درک می‌کنید. مثلاً اگر می‌گوید «من عاشق ماجراجویی هستم»، می‌توانید بگویید «جالبه، چه نوع ماجراجویی‌هایی رو دوست داری؟» این تکنیک ساده می‌تواند تاثیر شگرفی در ایجاد ارتباط عمیق‌تر داشته باشد.»