بخشی از کتاب با چرا شروع کنید:
«تصور کنید در یک دنیای کاملاً متفاوت زندگی می‌کنیم. دنیایی که در آن تقریباً همه صبح از خواب بیدار می‌شوند و با انگیزه و الهام به سر کار می‌روند. در محل کار، آنها احساس امنیت می‌کنند و به همکاران خود اعتماد دارند. آنها احساس ارزشمندی می‌کنند و در پایان روز با احساس رضایت به خانه برمی‌گردند. این دنیا واقعاً وجود دارد، اما متاسفانه برای عده کمی.
چرا برخی سازمان‌ها قادرند چنین محیطی را ایجاد کنند در حالی که دیگران نمی‌توانند؟ چرا برخی رهبران قادرند الهام‌بخش باشند در حالی که دیگران تنها می‌توانند دستور دهند؟ چرا برخی شرکت‌ها نوآوری مداوم دارند در حالی که دیگران همیشه در تلاش برای رسیدن به آنها هستند؟ پاسخ در یک کلمه ساده نهفته است: «چرا». رهبران و سازمان‌های الهام‌بخش، صرف نظر از اندازه یا صنعت خود، همه به یک شیوه فکر، عمل و ارتباط برقرار می‌کنند. و آن شیوه کاملاً مخالف با نحوه عملکرد اکثر افراد است. آنها با «چرا» شروع می‌کنند.»