بخشی از کتاب مثل یک مدیرعامل صحبت کنید:
«سخنرانی موفق، برخلاف آنچه بسیاری تصور می‌کنند، هنری نیست که با آن متولد شوید، بلکه مهارتی است که می‌توانید آن را بیاموزید و پرورش دهید. هر رهبر بزرگی که من در طول سال‌ها مصاحبه کرده‌ام، اعتراف کرده که روزی همان ترس‌ها و تردیدهایی را داشته که شما ممکن است امروز تجربه کنید. تفاوت این است که آنها تصمیم گرفتند این چالش را بپذیرند و با تمرین مداوم بر آن غلبه کنند. وقتی جک ولش، مدیرعامل افسانه‌ای جنرال الکتریک، کار خود را آغاز کرد، آنقدر از صحبت کردن در جمع وحشت داشت که گاهی قبل از جلسات مهم بیمار می‌شد. اما او به جای اجتناب از این موقعیت‌ها، خود را در معرض آنها قرار داد و با هر تجربه، اعتماد به نفس بیشتری به دست آورد. به یاد داشته باشید که مخاطبان شما نمی‌خواهند شما شکست بخورید؛ آنها می‌خواهند از شما الهام بگیرند، اطلاعات کسب کنند و راهنمایی دریافت کنند. اگر با آمادگی کامل، صداقت و اشتیاق صحبت کنید، آنها همراه شما خواهند بود، حتی اگر کلمات شما کاملاً بی‌نقص نباشد.
پیامی که شما انتقال می‌دهید، فراتر از کلماتی است که بر زبان می‌آورید. تحقیقات نشان می‌دهد که تنها ۷ درصد از تاثیر پیام شما از کلمات می‌آید، ۳۸ درصد از تن صدا و ۵۵ درصد از زبان بدن شما. این بدان معناست که مخاطبان شما بیش از آنکه به آنچه می‌گویید توجه کنند، به چگونگی بیان آن اهمیت می‌دهند. من این را «قانون هماهنگی» می‌نامم: کلمات، صدا و حرکات بدن شما باید با هم همخوانی داشته باشند تا پیامی معتبر و قدرتمند ایجاد کنند. یکی از بزرگترین مشکلاتی که در کار با مدیران ارشد مشاهده می‌کنم این است که آنها اغلب آنقدر روی محتوای سخنرانی خود تمرکز می‌کنند که تحویل آن را فراموش می‌کنند. نتیجه چیست؟ یک سخنرانی پر از اطلاعات مفید که هیچ کس به خاطر نمی‌آورد، زیرا سخنران نتوانسته ارتباط عاطفی برقرار کند.»