-پیام پرفسور کندو در دوره ای مدیریتی(در ژاپن)

کسانی که دلشان می خواهند کیفیت را بهبود بخشند(عاشق کیفیت  اند)بیشتر از کسانی که می توانند کیفیت را   بهبود بخشند (متخصص کیفیت اند)باعث بهبود کیفیت می شوند

—                                       .............

-درپاریس هنگام عبور از یک خیابان متوجه شدم وقتی اهالی منطقه از علائم راهنمایی و مراقبت های پلیسی برای کاهش سرعت رانندگان نتیجه ای نگرفته اند دست به ابتکاری جالب زده اند .

بر سر در هر خانه تابلوهایی باعلامت   

    و  عدد 45 ♥                                             

با زبانی دوستانه و عاشقانه از رانندگان خواسته اند برای حفظ جان کودکان سرعت 45 را در این خیابان حفظ کنند و از این راه موفق به کاهش حوادث شده اند(موثر تر از قانون , قوی تر از تنبیه

-چرا ما از بعضی افراد در نگاه اول خوش مان می آید و از بعضی دیگر خوش مان نمی آید؟

چرا شاگرد اول های کلاس ثروتمند نمی شوند ؟
 دانیل گلمن در کتاب هوش عاطفی:

نشانه هایی وجود دارد که بگویم، قلبها بر مغزها احاطه دارند
ژوزف لودوکس:

حلقه هایی در مغز وجود دارد که باعث می شود عواطف قبل از عقل منطقی ،شانس دخالت پیدا کنند و دستورات خود را صادرکنند