مقاله تأثير پيادهسازي استانداردهاي ايزو بر يادگيري سازماني در بيمارستانهاي دانشگاه علوم پزشكي ايران
چكيده
مقدمه :
فلسفه مديريت كيفيت بر ارتقاء مستمر كيفيت و پاسخگويي به نيازهاي پيوسته در حال تغيير مشتري استوار است كه اين امر، يادگيرنده بودن سازمان را اجتناب ناپذير مي كند چرا كه سازمان‌ها به ميزاني كه يادگيرنده هستند مي توانند در مقابل تغيير انعطاف نشان دهند و به اصطلاح پيوسته كيفيت خود را ارتقاء دهند. سازمان بيمارستان به دليل توليد خدمات و رابطه نزديک با مشتري (بيمار) و اهميتي که خدمات بهداشتي درماني در سلامتي جامعه دارد و همچنين به دليل ارائه خدمات فني و حساس، از نظر يادگيري سازماني جايگاه ويژه‌اي را به خود اختصاص داده است.