مقاله برآورد وزن شاخص هاي مدل سرآمدي EFQM در صنعت خودرو ايران
چكيده تحقيقات متعددي مشخص كرده اند كه وزن هاي استاندارد تعيين شده توسط بنياد اروپايي مديريت كيفيت با شرايطي كه سازمان ها در آن فعاليت مي كنند كاملا هماهنگ نيست. در مقاله حاضر پس از بررسي مدل EFQM ،پرسشنامه اي را جهت برآورد وزن شاخص هاي اين مدل طراحي نموده و آنرا ميان خبرگان صنعت خودرو توزيع كرديم. با تحليل داده ها به كمك اعداد فازي مثلثي ميزان اهميت هر شاخص از نقطه نظر خبرگان صنعت برآورد شد. نتيجه حاصل نشان مي دهد كه ساختار وزن درك شده براي شاخص هاي مدل EFQM در صنعت خودرو با ساختار ارائه شده توسط بنياد اروپايي مديريت كيفيت تفاوت هايي دارد.