مبانی نظری فصل دوم پایان مديريت ارتباط با مشتري (CRM) به همراه منابع

مبانی نظری فصل دوم پایان مديريت ارتباط با مشتري (CRM) به همراه منابع

فهرست

مديريت ارتباط با مشتري (CRM)

2-33- مدیریت الکترونیکی ارتباط با مشتری   (ECRM)

2-34- تاریخچه و تعریف مدیریت ارتباط با مشتری و انواع آن

 

2-35- انواع فناوري هاي CRM

2-36- رویکردی استراتژیک به مدیریت روابط مشتری و استراتژی آن

2-37- مدیریت روابط مشتری الکترونیکی

2-38- کاربردهای مدیریت روابط مشتری

2-39- رویکردهای مختلف بر CRM

2-40- منافع و مزایای حاصل از ارتباط با مشتری و دامها و دلایل شکست در اجرای CRM

2-42- داده کاوی و ارتباط آن با CRM

2-45- فرصت‌های فراهم شده به وسیله تجارت الکترونیکی و ارتباط آن با مشتری

2-46-  E-CRM و اثرات آن بر رضایت مشتری

2-47- مهمترین اهداف هزینه ای در اجرای پروژه E-CRM

2-48- نقش فن آوری اطلاعاتدر مدیریت ارتباط با مشتری و ارائه خدمات بر روی وب

2-50- انواع مشتري و درجه بندي نظري مشتريان

دلايل حركت سازمانها به سوي سرمايه گذاري در مديريت ارتباط با مشتري و ضرورت آن

 

2-51- محركهاي CRM

2-52- تغييرات سازماني در نتيجه استفاده از CRM

2-53- ساختار سازماني بازاريابي در CRM

2-54- فرآيند پياده سازي CRM

2-55- موفقيت و اثر بخشي CRM

2-56- وفاداري مشتري      

2-57- پايداري رضايت مشتري

2-58- شکست پروژه هايCRM

2-59- چالشهاي اجرائي CRM

مروری بر تحقیقات گذشته

فهرست منابع

 

 

 



 قیمت: 15,000 تومان  پرداخت و دانلود

پس از پرداخت، لینک دانلود فایل برای شما نشان داده می شود.


برچسب ها: مديريت ارتباط با مشتري (CRM) مدیریت الکترونیکی ارتباط با مشتری (ECRM) تاریخچه و تعریف مدیریت ارتباط با مشتری و انواع آن انواع فناوري هاي CRM رویکردی استراتژیک به مدیریت روابط مشتری و استراتژی آن مدیریت روابط م
دسته بندی: مقالات و ترجمه ها » مدیریت

تعداد مشاهده: 290 مشاهده

فرمت فایل دانلودی:.docx

فرمت فایل اصلی: word.doc

تعداد صفحات: 76

حجم فایل:2,091 کیلوبایت

 قیمت: 15,000 تومان  پرداخت و دانلود

پس از پرداخت، لینک دانلود فایل برای شما نشان داده می شود.


گارانتی نامه ها

گارانتی بازگشت وجه
نماد اعتماد

پشتیبانی شما

فارس فایل در سال 1391 با هدف کارآفرینی تاسیس و الان به عنوان اولین مرکز ارائه دهنده فروشگاه های‌ اینترنتی خرید آنلاین، که بخش بزرگی از تجارت جهانی را تشکیل داده اند و روزانه در حال افزایش این گردش مالی جهانی هستند. اینجا فرصتی برای راه اندازی کسب و کار خود بصورت رایگان با فروش محصولات مجازی، فایلهای اینترنتی و....در اختیار شما قرار دارد.

تماس با ما

کد پستی: 9137944376
آدرس دفتر مرکزی: خراسان رضوی، خیابان انقلاب، عدالت7 ،پژوهشسرای ولیعصر مشهد
(ساعت پاسخگویی 9صبح الی 16عصر)

تلفن واتساپ6648 492 0930 ایمیلfarsfile@gmail.com ارسال پیام

آمار سایت

34,545 بازدید امروز
171,729 بازدید دیروز
81,457,819 بازدید کل
27,308 فروش موفق
1,839 تعداد کاربران
38,427 تعداد فایل
کلیه حقوق مادی و معنوی سایت برای فارس فایل محفوظ می باشد.
طراحی توسط: ارتباط نو | کدنویسی توسط : وبتینا