مبانی نظری فصل دوم پایان نامه بازاریابی خدمات به همراه منابع
فهرست
بازاریابی خدمات
2-2-2. استراتژی های بازاریابی برای سازمان های خدماتی
3-2-2.کیفیت خدمات
1-3-2-2. مفهوم کیفیت خدمات
2-3-2-2. ابعاد کیفیت در حوزه خدمات
4-2-2. رضایت مشتری
1-4-2-2. تعریف رضایت مشتری
5-2. مروری بر تحقیقات انجام شده
1-5-2. مقدمه
2-5-2. مروری بر تحقیقات انجام شده در ایران
3-5-2. مروری بر تحقیقات انجام شده در سایر کشورها
4-3-5-2.یک تحلیل وفاداری مشتری در مخابرات (جسیجون-2011)
5-3-5-2. عوامل مؤثر بر وفاداری مشتری در بازار GSM نیجریه (آدپوجیا-2012)
فهرست منابع