مبانی نظری فصل دوم فایل کیفیت خدمات سروکوال به همراه منابع

مبانی نظری فصل دوم پایان نامه کیفیت خدمات سروکوال به همراه منابع

فهرست

بخش اول: کیفیت

2-1-تعریف کیفیت:

2-1-1مروری بر تاریخچه کیفیت:

2-1-2-تاریخچه کیفیت

2-1-2-2-کاربرد مدیریت کیفیت در تایوان:

2-1-2-3-بررسی موردی كاربردمدیریت کیفیت جامع در سازمانهای كشورایران:

2-2-طبقه بندي هاي تعريفي كيفيت :

2-3- مدیریت و بهره وری کیفیت

2-3-1-تعریف جدید بهره‌وری و كیفیت

2-3-2-چگونگی بهبود بهره‌وری و كیفیت

2-4-اصول مدیریت کیفیت

● اصل دوم: رهبری در مدیریت

2-5-رهبران نظریه کیفیت:

1 - توجه‌ به‌ سيستم‌

2 - اطلاع‌ از دانش‌ و نظريه‌ هاي‌ آماري‌

3 - نظريه‌ دانش‌

4 - دانش‌ روان‌ شناسي‌

2-5-2-چرخه دمینگ:

2-5-3-چهارده اصل دمینگ

2-5-4-(تاگوچی)

2-5-5-(فیلیپ کرازبی)

2-5-6-جوزف جوران

2-5-7-ایشی کاوا:

2-6- برنامه های پرسنلی برای تضمین کیفیت

2-8-هزینه کیفیت :

2-9- ارزیابی  کیفیت خدمات با استفاده ازروش سرو کوال و سروپرف

منابع و ماخذ:

 



 قیمت: 55,000 تومان  پرداخت و دانلود

پس از پرداخت، لینک دانلود فایل برای شما نشان داده می شود. #با_تهیه_نسخه_الکترونیکی ،در کاهش تولید کاغذ و قطع بی رویه درختان کمک میکنید!.


برچسب ها: بخش اول: کیفیت تعریف کیفیت: 1مروری بر تاریخچه کیفیت: تاریخچه کیفیت کاربرد مدیریت کیفیت در تایوان: بررسی موردی كاربردمدیریت کیفیت جامع در سازمانهای كشورایران: طبقه بندي هاي تعريفي كيفيت : مدیریت و بهره وری
دسته بندی: کالاهای دیجیتال » رشته روانشناسی و مشاوره (آموزش_و_پژوهش)

تعداد مشاهده: 2839 مشاهده

فرمت فایل دانلودی:.doc

فرمت فایل اصلی: word.doc

تعداد صفحات: 54

حجم فایل:495 کیلوبایت


فایل های دیگر این دسته

کدتخفیف

با یک خرید موفق از سایت یک کدتخفیف 10درصدی جایزه بگیرید و در خریدهای آتی از آن بهره ببرید. کدتخفیف 10 درصدی، این امکان را به شما می دهد که در خرید بعدی، با وارد کردن کد تخفیف دریافت شده، 10% از قیمت فایل موردنظر کسر گردد. در خرید موفق بعدی نیز، کد جدیدی دریافت خواهید نمود که تخفیف 10 درصدی را در خرید بعدی، برای شما به همراه خواهد داشت.

درباره ما

فارس فایل در سال 1391 با هدف کارآفرینی تاسیس و الان به عنوان اولین مرکز ارائه دهنده فروشگاه های‌ اینترنتی خرید آنلاین، که بخش بزرگی از تجارت جهانی را تشکیل داده اند و روزانه در حال افزایش این گردش مالی جهانی هستند، فرصتی مناسب برای راه اندازی کسب و کار خود بصورت رایگان با فروش محصولات مجازی، فایلهای اینترنتی و....در اختیار شما قرار داده است.

تماس با ما

آدرس دفتر مرکزی: مشهد، گناباد، بلوارغفاری3 پلاک38.1 طبقه همکف کدپستی9691975741
(ساعت پاسخگویی 8صبح الی 22شب)

تلفن تماس051-57224911 ایمیلfarsfile@gmail.com ارسال پیام

آمار سایت

31,534 بازدید امروز
46,360 بازدید دیروز
359,977,617 بازدید کل
36,230 فروش موفق
8,360 تعداد فروشگاه
45,868 تعداد فایل
logo-samandehi
کلیه حقوق مادی و معنوی سایت برای فارس فایل محفوظ می باشد.
کدنویسی توسط : فارسفایل