چکیده:

 مقدمه و هدف: يکي از مهم­ترين تنش­هاي شغلي که ممکن است دندانپزشکان در حرفه خود  با آن مواجه شوند شکايت بيمار است. هدف از اين مطالعه ارائه تصويری از قصورهای دندانپزشکی در شهر مشهد می باشد.

مواد و روش کار: پرونده شکایات رسیده به سازمان نظام­پزشکی مشهد از دندانپزشکان در سالهای 90-80 که مقصر­بودن یا نبودن دندانپزشک در آن مشخص شده­بود، مورد بررسی قرارگرفت. متغیرهای محل درمان،شغل ارائه دهنده خدمت، جنس بیمار و دندانپزشک، درمان دندانپزشکی انجام­شده ، علت طرح شکايت وعارضه درمان مورد بررسی قرا گرفت. تجزيه و تحليل داده­ها توسط نرم­افزار spss15 و با استفاده از آمار توصيفي و  آزمون کاي دو انجام شد.

یافته ها:  در بین 250 پرونده شکایت، در 4/62٪ پرونده ها رای بر عدم قصور دندانپزشکان صادر شده­بود. اکثر دندانپزشکانی که از آنها شکایت شده بود، مذکر بودند. فراوانی شکایات به ترتیب مربوط به دندانپزشکان عمومی (2/87%)، متخصصان معالجه ریشه (4/4%) و در نهایت متخصصان پریودنتولوژی (4/0%) بود. بیشترین فراوانی قصور به ترتیب مربوط به مطب­های خصوصی (8/62%)، کلینیک­های دندانپزشکی خصوصی (4/28%)، درمانگاه­های خيريه (2/3%) و درنهایت کلينيک های بيمارستان (8/2%) بود. بیشترین فراوانی عوارض درمان مربوط به از دست رفتن دندان  توسط دندانپزشکان عمومی ­بود.

نتيجه گيري: اگر دندانپزشک تعامل مناسبي با بيمار داشته­باشد و درمان­هایی را انجام دهد که از نظر توان علمی و عملی از عهده اش برآید، می­توان انتظار داشت که قصورات دندانپزشکی کاهش يابند.

فهرست مطالب:

عنوان                                                                                               صفحه

چکیده........................................... 10

فصل اول:مروری بر متون و مقالات................... 11

1-1 مقدمه....................................... 12

1-2 کلیات....................................... 13

1-2-1 حقوق...................................... 13

1-3 تعاریف و مفاهیم چند واژه حقوقی.............. 16

1-3-1 تقصیر..................................... 16

1-3-2 مفهوم قصور پزشکی.......................... 17

1-3-3 بد طبابت کردن............................. 17

1-3-4 اقسام قصور پزشکی.......................... 18

1-3-5 ضمان چیست و ضامن کیست..................... 19

1-3-5-1 تعریف ضمان............................... 19

1-3-5-2 اسباب ضمان............................... 19

1-3-5-3 قاعده اتلاف............................... 19

1-3-5-4 ضمان در دندان پزشکی و احکام مربوط به آن.. 20

1-3-5-5 تقصیر و انواع آن......................... 21

1-3-5-6 نکات مهمی از احکام مربوط به ضمان در دندانپزشکی    21

1-4 دیات........................................ 24

1-4-1 دیه دندان ها.............................. 25

1-4-2 دیه لب.................................... 25

1-4-3 دیه زبان.................................. 26

1-4-4 دیه فک.................................... 27

1-5 خطای شغلی................................... 27

1-6 آشنایی پزشک و دندانپزشک با قوانین حقوقی..... 28

1-6-1 قوانین حقوق پزشکی......................... 29

1-6-2 وظیفه ارائه اطلاعات به بیمار و گرفتن رضایت. 32

1-6-3 دفاعیات پزشک در موارد ادعای مسامحه........ 33

1-6-4قوانین موجود در رابطه با خطاهای پزشکی...... 33

1-7 سازمان نظام پزشکی کشور...................... 34

1-7-1 نحوه روند شکایات در سازمان نظام پزشکی..... 35

1-8 مروری بر مقالات.............................. 41

1-9 بیان مسئله.................................. 45

1-10 اهداف و فرضیات............................. 45

1-10-1 هدف کلی................................... 45

1-10-2 اهداف اختصاصی............................. 45

1-10-3 اهداف کاربردی............................. 47

1-10-4 فرضیات یا سوالات تحقیق..................... 47 

فصل دوم:مواد و روش ها........................... 49

2-1 روش نمونه برداری............................ 50

2-2 روش جمع آوری داده ها........................ 50

2-3 جمعیت مورد مطالعه........................... 50

2-4 روش پژوهش................................... 50

2-5  روش تجزیه و تحلیل داده ها و بررسی آماری.... 53

فصل سوم: یافته ها............................... 54

فصل چهارم: بحث.................................. 61

فصل پنجم: نتیجه گیری............................ 67

منابع .......................................... 69

فهرست جداول

عنوان                                                                                                                       صفحه

2-1 جدول متغیرها.................................. ...52

3-1توزیع فراوانی شکایات رسیده به سازمان نظام پزشکی مشهد طی سالهای 90-1380....55

3-2 توزیع فراوانی شکایات رسیده به سازمان نظام پزشکی مشهد بر اساس شغل فرد

 ارائه دهنده خدمت طی سالهای 90-1380................ ...57

3-3 توزیع فراوانی شکایات رسیده به سازمان نظام پزشکی مشهد بر اساس علت شکایت

 مطرح شده طی سالهای 90-1380........................ ...58

3-4 توزیع فراوانی شکایات رسیده به سازمان نظام پزشکی مشهد بر اساس محل ارائه دهنده

خدمت طی سالهای 90-1380............................. ...60
فهرست نمودارها

عنوان                                                                                                              صفحه

توزیع فراوانی شکایات رسیده به سازمان نظام پزشکی مشهد طی سالهای 90-1380............... 56