ارزيابي رضايت مندي مشتريان شرکت دارو سازي ثامن

پایان نامه رساله ارزیابی رضایتمندی مشتریان شرکت دارو سازی ثامن در طي يك دوره يكساله و ارائه راهكارهايي براي بهبود آن ۱۳۴ ص فرمت Word

دسته بندی: پایان نامه و پروژه دانشگاهی » رشته مدیریت

تعداد مشاهده: 333 مشاهده

فرمت فایل دانلودی:.doc

فرمت فایل اصلی: docx

تعداد صفحات: 134

حجم فایل:559 کیلوبایت

 قیمت: 12,000 تومان  پرداخت و دانلود

پس از پرداخت، لینک دانلود فایل برای شما نشان داده می شود.

  • پایان نامه رساله ارزیابی رضایتمندی مشتریان  شرکت دارو سازی ثامن در طي يك دوره يكساله و ارائه راهكارهايي براي بهبود آن ۱۳۴ ص فرمت Word 

     

     

    فهرست مطالب
    مقدمه    2
    بيان مسأله يا موضوع تحقيق    3
    ضرورت انجام تحقيق    3
    هدف از مطالعه موضوع    4
    پيشينه تحقيق    5
    فرضيات    5
    تعريف عمليات متغيرها    6
    ابزار گرد آوري داده‌ها    7
    جامعه آماري    7
    مراحل انجام تحقيق    7
    تعريف مفاهيم    7
    محدوديت‌ها- موانع و مشكلات تحقيق    9
    بخش اول: آشنایی با صنعت داروسازی و ساخت محلولهای تزریقی    11
    1- تاريخچه    11
    ادويه ي مركبه و شناخت مفردات طبي    12
    دارو شناسي در ايران    14
    2- تكنولوژي    18
    3- روش اجرايي عمليات توليد (مراحل ساخت محلولهای تزریقی)    19
    ساخت محلول    25
    بخش 2: مباحثی در مورد مشتری    27
    1- مشتری کیست؟    27
    قبل از اينكه مشتريانتان تغيير رأي بدهند رفتارتان را تغيير دهيد    27
    مقدمه    27
    حقايق مسلم درباره مشتريان    27
    يكي از مديران فورد در مورد مشتري مي‌گويد:    28
    مشتري سود است و هرچيزديگر هزينه سربار    30
    خودتان را به جاي مشتري بگذاريد    31
    چرا مشتريانمان را از دست مي‌دهيم    33
    مشتري يعني كسب و كار، كسب و كار يعني مردم، مردم يعني مشتري    34
    هنري فورد در اين خصوص مي‌گويد:    35
    هدف سازمان شما ايجاد مشتري است    36
    اقدامات اساسي براي جلب مشتري بيشتر    37
    با مشتريان خود ارتباط دائم داشته باشيد.    39
    هر يك از كاركنان شما بايد مشتريانتان را ملاقات كنند.    40
    2- «روش اجرايي نحوه ارتباط با مشتري و اندازه‌گيري رضايت مشتري»    43
    تعاريف    44
    شرح فعاليت‌ها    44
    كليات    44
    ارتباط با مشتري    45
    نحوه اندازه‌گيري ميزان رضايت مشتري    47
    3- «روش اجرايي رسيدگي به شكايت مشتريان»    49
    تعاريف    50
    مسئوليت و اختيار    50
    شرح فعاليت‌ها    50
    بخش سوم: بازاریابی    53
    تعریف    53
    1- استراتژي هاي عمده تقسيم بندي بازار    54
    2- ارزشيابي و انتخاب استراتژي تقسيم بندي بازار    57
    3- آميخته های بازاريابي     61
    «روش تحقيق»    71
    مصاحبه و اخذ نظرات كتبي بوسيله پرسشنامه:    71
    منابع اطلاعات    72
    اطلاعاتي راجع به رؤساي بيمارستانها و مسئولين فني داروخانه‌ها:    73
    بررسي فرضيه‌ها:    74
    فرضيه 1:    74
    فرضيه 2:    75
    فرضيه 3.    75
    فرضيه 4.    76
    فرضيه 5.    76
    فرضيه 6.    77
    تحليل يافته‌هاي پرسشنامه اي    78
    تبليغات براي فروش    78
    نتیجه گیری    80
    پيشنهادات    80
    توصيه به ساير دانشجويان    80
    نمونه پرسشنامه    80
    منابع:    80




    برچسب ها: ارزيابي رضايت مندي مشتريان شرکت دارو سازي ثامن
  

دسته بندی ها

پشتیبانی شما

تمام فایلهای موجود در فروشگاه دارای امکان ضمانت بازگشت وجه می باشند در صورتی که محتوای فایل خریداری شده با توضیحات ارائه گرفته مطابقت نداشته یا دارای مشکل باشند.

گارانتی بازگشت وجه

تماس با ما

درصورت وجود هرگونه سوال یا ابهام ، پیشنهاد و انتقاد میتوانید از طرق زیر با ما در ارتباط باشید.

تلفن تماس3887 049 0921 ایمیلfarsfile@gmail.com ارسال پیام

آمار سایت

36,859 بازدید امروز
51,862 بازدید دیروز
18,532,259 بازدید کل
22,901 فروش موفق
941 تعداد کاربران
21,074 تعداد فایل
کلیه حقوق مادی و معنوی سایت برای فارس فایل محفوظ می باشد.
طراحی توسط: ارتباط نو | کدنویسی توسط : وبتینا