دسته بندی ها

پژوهش بررسی عوامل مؤثر بر پذيرش خدمات بانکداری سيار(موبايل بانکينگ) با رويكرد رضايت مشتری

بررسی عوامل مؤثر بر پذيرش خدمات بانکداری سيار(موبايل بانکينگ) با رويكرد رضايت مشتری

دسته بندی: پایان نامه و پروژه دانشگاهی » رشته مدیریت

تعداد مشاهده: 36 مشاهده

فرمت فایل دانلودی:.zip

فرمت فایل اصلی: docx

تعداد صفحات: 103

حجم فایل:646 کیلوبایت

  پرداخت و دانلود  قیمت: 110,000 تومان
پس از پرداخت، لینک دانلود فایل برای شما نشان داده می شود.
0 0 گزارش
  • پایان نامه با عنوان بررسی عوامل مؤثر بر پذيرش خدمات بانکداری سيار(موبايل بانکينگ) با رويكرد رضايت مشتری با فرمت ورد

    چکیده:

    مطالعه حاضر نتیجه ی یک تحقیق میدانی به روش توصیفی- همبستگی و پیمایشی- مقطعی است که به بررسی عوامل مؤثر بر پذیرش خدمات بانکداری سیار(موبايل بانکينگ) با رويكرد رضايت مشتری در بانک ملی شهر مشهد پرداخته است. جامعه آماري پژوهش حاضر، عبارت است کليه اشخاص حقيقي واجد شرايط استفاده از موبایل بانکینگ ساکن شهر مشهد که دراماکن مدنظر اين پژوهش در زمان تکميل پرسشنامه در دسترس بودند و به روش نمونه گیری تصادفی ساده تعداد 234 نفر از مشتریان این بانک به عنوان نمونه انتخاب شدند. براي تجزيه و تحليل اطلاعات، ابتدا به بررسي قابل قبول بودن مدل نظري از طریق نرم افزار Amos پرداخته شد و سپس اطلاعات با استفاده از نرم افزار Spss و Amos تجزیه و تحلیل شدند. نتایج به دست آمده نشان داد که پنج بعد آشنایی با بانک، کیفیت اطلاعات، اعتماد، فواید دریافتی و سهولت استفاده، رابطه ی معناداری با رضایت مشتری از موبایل بانکینگ دارند؛ درحالی که بعد کیفیت طراحی رابطه ی معناداری با رضایت مشتری از موبایل بانکینگ نداشت.




    برچسب ها: رضایت مشتری موبایل بانکینگ بانکداري الکترونیکی کیفیت اطلاعات فواید دریافتی اعتماد کیفیت طراحی آشنایی با بانک
  

پشتیبانی شما

تمام فایلهای موجود در فروشگاه دارای امکان ضمانت بازگشت وجه می باشند در صورتی که محتوای فایل خریداری شده با توضیحات ارائه گرفته مطابقت نداشته یا دارای مشکل باشند.

تماس با ما

درصورت وجود هرگونه سوال یا ابهام ، پیشنهاد و انتقاد میتوانید از طرق زیر با ما در ارتباط باشید.

تلفن تماس3887 049 0921
58453463 051
ایمیلfarsfile@gmail.com ارسال پیام

آمار سایت

6,166 بازدید امروز
15,596 بازدید دیروز
13,261,934 بازدید کل
20,257 فروش موفق
806 تعداد کاربران
20,037 تعداد فایل

شبکه های اجتماعی

کلیه حقوق مادی و معنوی سایت برای فارس فایل محفوظ می باشد.
طراحی توسط: ارتباط نو | کدنویسی توسط : وبتینا