فایل رابطه هوش هيجاني و رضايت شغلي با رفتار شهروندي سازمانی کارکنان

این پایان نامه در قالب فرمت word قابل ویرایش ، آماده پرینت و ارائه به عنوان پروژه پایانی میباشد

 

چکیده

در این تحقیق به بررسي تاثير رفتار شهروندي سازماني، هوش هيجاني بر رضايت شغلي کارکنان امور مالي دانشگاه علوم پزشکی فارس پرداخته و به نتایجی دست یافت. به منظور بررسي این متغیرها تحقيقي به روش توصيفي از نوع همبستگي در دانشگاه علوم پزشکی فارس انجام شد. نمونه پژوهش شامل 110نفر از کارکنان ياد شده بود که با روش سرشماری انتخاب شدند. براي جمع آوري داده‏ها از پرسشنامه رفتار شهروندي سازماني، هوش هيجاني و رضايت شغلي استفاده شد. ضريب آلفاي پرسشنامه ‌هاي مذکور به ترتيب 889/0، 879/0و 865/0 محاسبه گرديد. تجزيه و تحليل اجرايي پژوهش با استفاده از روش ضریب همبستگي و آزمون خطی رگرسون چند گانه انجام پذيرفت. در نهايت نتايج حاصل از اين تحقيق نشان داد که  بین متغیرهای رفتار شهروندي سازماني، هوش هيجاني، و رضايت شغلي رابطه معناداری وجود دارد. همچنين نتايج حاکي از آن است که مولفه‏های هوش هیجانی مي‏تواند رفتار شهروندی را پیش بینی نماید ضمن اینکه تمامی مولفه‏های هوش هیجانی با رفتار شهروندی سازمانی رابطه معناداری دارد.

کلید واژه‏ها: رفتار شهروندی سازمانی، هوش هیجانی، رضایت شغلی

 

فهرست مطالب

عنوان                                                                                                               صفحه

چکیده 1

فصل اول: کلیات پژوهش

مقدمه 3

1-1- بيان مسأله 8

1-2- اهميت و ضرورت 11

1-3- اهداف كلي 13

1-4- اهداف فرعي 13

1-5- فرضيه‌ها 13

1-5-1- سؤالات 14

1-6- تعريف نظري و عملياتي متغيرها 14

1-6-1- نظري 14

1-6-2- تعاريف عملياتي 21

فصل دوم: ادبیات پژوهش

مقدمه 26

2-1- ادبیات نظری 27

2-2- رفتار شهروندی سازمانی 27

2-3- دیدگاههای نظری رفتار شهروندی سازمانی 32

2-3-1- نظریه انتظار 32

2-3-2- نیاز به پیشرفت 32

2-3-3- نظریه تبادل اجتماعی 33

2-4- ابعاد رفتار شهروندی 35

2-5- انواع رفتار شهروندی 37

2-6- عوامل موثر بر رفتار شهروندی سازمانی 40

2-6-1- ویژگی‏های شغل و رفتار شهروندی 40

2-6-2- شخصیت و رفتار شهروندی سازمانی 41

2-6-3- سن و رفتار شهروندی 41

2-6-4- عوامل تاثیر گذار بر رفتار شهروندی سازمانی 42

2-7- ابعاد رفتار شهروندی 44

2-7-1- رفتارهای ضد  شهروندی 50

2-7-2- رفتار شهروندی سازمانی 51

2-7-3- حمایت سازمانی 53

2-7-4- اهمیت رفتار شهروندی 55

2-8- هوش چیست؟ 55

2-8-1- هوش، هیجان، هوش هیجانی ابعاد و تعاریف آن 58

2-8-2- هیجان چیست؟ 60

2-8-3- هوش هیجانی از دیدگاه مایر، سالوی و کاروسو 65

2-8-4- ارزیابی و ابراز هیجان در دیگران 67

2-8-5- نظم جویی هیجان در خود و دیگران 67

2-8-6- به کار بستن هیجان ها 67

2-8-7- برخی از مدل‏های هوش هیجانی 70

2-8-8- هوش هیجانی و تاثیر آن بر استرس 73

2-8-9- هوش هیجانی و کاربردهای سازمانی 73

2-8-10- هوش هیجانی و کاربرد آن 74

2-8-11- هوش هیجانی و جریان مقابله با بحران 76

2-8-12- آیا هوش هیجان را مي‏توان افزایش داد 77

2-8-13- چارچوب مفهومی هوش هیجانی از دیدگاه برادبری و گریوز 78

2-8-14- ابعاد هوش هیجانی 79

2-9- مفاهیم نظری رضایت شغلی 81

2-9-1- مفهوم رضایت شغلی 81

2-9-2- عوامل موثر بر رضایت شغلی 82

2-9-3- نظریه‏های رضایت شغلی 84

2-10- رابطه بین تلاش و عملکرد 87

2-10-1- نظریه گینزبرگ 88

2-10-2- نظریهX و Y 89

2-11- تحقیقات انجام شده در داخل و خارج کشور 90

2-11-1- تحقیقات انجام شده در داخل کشور 90

2-11-2- تحقیقات انجام شده در خارج از کشور 91

2-12- جمع بندی 93

2-12-1- چهارچوب نظری 94

فصل سوم: روش پژوهش

3-1- مقدمه 96

3-2- روش تحقیق 96

3-3- جامعه آماری 96

3-4- ابزار اندازه گیری 97

3-5- اعتبار (روايي) پرسشنامه 98

3-6- پایایی پرسشنامه 99

3-7- اعتبار (روايي) پرسشنامه 100

3-8- پایایی 101

3-9- روش تجزیه و تحلیل اطلاعات 105

3-10- روش اجرا 105

3-11- ملاحظات اخلاقی : 105

فصل چهارم: تجزیه و تحلیل داده‏های پژوهش

4-1- یافته‏های پژوهش 107

4-2- فرضیه‏های فرعی 113

فصل پنجم: نتیجه گیری و پیشنهادات

5-1- بحث و نتیجه گیری 119

5-2- محدودیتهای پژوهش 126

5-2-1- محدودیتهای در اختیار محقق 126

5-2-2- محدودیتهای خارج از اختیار محقق 126

5-3- پیشنهادهای تحقیق 127

5-3-1- پیشنهادهای پژوهشی 127

5-3-2- پیشنهادهای کاربردی 127

منابع

منابع فارسی 128

منابع لاتین 132

پیوست

پیوست 1: پرسشنامه شهروند سازمانی اورگان و كانوسكي 1996 OCB 135

 چکیده انگلیسی ................................................................................................................................. 136

فهرست جداول

عنوان                                                                                                               صفحه

جدول 2ـ1 مقایسه رویکرد توانایی مایر، کاروسو و سالوی و رویکرد ترکیبی بار ـ آن و گلمن (چاروکی و همکاران، 2001) 72

جدول 2ـ2 انواع مهارت‏های هوش هیجانی گنجی (1384) به نقل از برادبری و گریوز (2004) 79

جدول 3-1 تعیین سوالات ابعاد پرسشنامه رفتار شهروندی 97

جدول 3-2 ضرایب همبستگی مربوط به روایی همگرایی و تمایز در خرده مقیاس‌های چند سوالی پرسشنامه رفتار شهروندی سازمانی............................................................................................................. 99

جدول 3-3 بررسی پایایی پرسشنامه رفتار شهروندی سازمانی توسط محقق 99

جدول 3-4 ضرایب همبستگی مربوط به روایی همگرایی و تمایز در خرده مقیاس‌های چند سوالی پرسشنامه هوش هیجانی........................................................................................................................... 101

جدول 3-5 بررسی پایایی پرسشنامه هوش هیجانی و ابعاد آن توسط محقق 102

جدول 3-6 ضرایب همبستگی مربوط به روایی همگرایی و تمایز در خرده مقیاس¬های چند سوالی پرسشنامه رضایت شغلی........................................................................................................................... 104

جدول 3-7 بررسی پایایی پرسشنامه رضایت شغلی و ابعاد آن توسط محقق 104

جدول 4-1 بررسی میانگین و انحراف استاندارد رفتار شهروندی سازمانی 107

جدول 4-2 بررسی میانگین و انحراف استاندارد رفتار شهروندی سازمانی و ابعاد آن 108

جدول 4-3 بررسی میانگین و انحراف استاندارد رضایت شغلی و ابعاد آن 109

جدول 4-4: بررسی میانگین و انحراف استاندارد هوش هیجانی و ابعاد آن 110

جدول 4-5: ماتریس همبستگی بین متغیرها 111

جدول 4-6: ضریب همبستگی بین هوش هیجانی و رضایت شغلی با رفتار شهروندي سازمانی 112

جدول 4-7: ضریب همبستگی بین مولفه‏های هوش هیجانی با رفتار شهروندي سازمانی 113

جدول 4-8: ضریب همبستگی بین مولفه‏های رضایت شغلی با رفتار شهروندي سازمانی 114

جدول 4-9: جدول تحلیل واریانس و مشخصه‏های آماری رگرسیون بین هوش هیجانی و رضایت شغلی با رفتار شهروندی سازمانی به روش همزمان 115

جدول 4-10: جدول تحلیل واریانس و مشخصه‏های آماری رگرسیون بین ابعاد هوش هیجانی  با رفتار شهروندی سازمانی به روش همزمان 116

جدول 4-11: جدول تحلیل واریانس و مشخصه‏های آماری رگرسیون بین ابعاد رضایت شغلی  با رفتار شهروندی سازمانی به روش همزمان 117

 

 

 

فهرست نمودار ها

عنوان                                                                                                               صفحه

نمودار 4-1: بررسی نمرات رفتار شهروندی سازمانی 107

نمودار 4-2: بررسی نمرات رفتار شهروندی سازمانی 107

نمودار 4-3: بررسی نمرات رضایت شغلی 109

نمودار 4-4: بررسی نمرات هوش هیجانی 110



 قیمت: 140,000 تومان  پرداخت و دانلود

پس از پرداخت، لینک دانلود فایل برای شما نشان داده می شود. #با_تهیه_نسخه_الکترونیکی ،در کاهش تولید کاغذ و قطع بی رویه درختان کمک میکنید!.


برچسب ها: رفتار شهروندی سازمانی هوش هیجانی رضایت شغلی دانلود پایان نامه پروپوزال کارشناسی ارشد word دانلود پروژه پایانی رابطه هوش هيجاني و رضايت شغلي با رفتار شهروندي سازمانی کارکنان امور مالی دانشگاه علوم پزشکی فارس
دسته بندی: کالاهای دیجیتال » رشته روانشناسی و مشاوره (آموزش_و_پژوهش)

تعداد مشاهده: 3086 مشاهده

فرمت فایل دانلودی:.docx

فرمت فایل اصلی: docx

تعداد صفحات: 162

حجم فایل:1,026 کیلوبایت


فایل های دیگر این دسته

کدتخفیف

با یک خرید موفق از سایت یک کدتخفیف 10درصدی جایزه بگیرید و در خریدهای آتی از آن بهره ببرید. کدتخفیف 10 درصدی، این امکان را به شما می دهد که در خرید بعدی، با وارد کردن کد تخفیف دریافت شده، 10% از قیمت فایل موردنظر کسر گردد. در خرید موفق بعدی نیز، کد جدیدی دریافت خواهید نمود که تخفیف 10 درصدی را در خرید بعدی، برای شما به همراه خواهد داشت.

درباره ما

فارس فایل در سال 1391 با هدف کارآفرینی تاسیس و الان به عنوان اولین مرکز ارائه دهنده فروشگاه های‌ اینترنتی خرید آنلاین، که بخش بزرگی از تجارت جهانی را تشکیل داده اند و روزانه در حال افزایش این گردش مالی جهانی هستند، فرصتی مناسب برای راه اندازی کسب و کار خود بصورت رایگان با فروش محصولات مجازی، فایلهای اینترنتی و....در اختیار شما قرار داده است.

تماس با ما

آدرس دفتر مرکزی: مشهد، گناباد، بلوارغفاری3 پلاک38.1 طبقه همکف کدپستی9691975741
(ساعت پاسخگویی 8صبح الی 22شب)

تلفن تماس051-57224911 ایمیلfarsfile@gmail.com ارسال پیام

آمار سایت

38,438 بازدید امروز
46,360 بازدید دیروز
359,984,521 بازدید کل
36,231 فروش موفق
8,361 تعداد فروشگاه
45,868 تعداد فایل
logo-samandehi
کلیه حقوق مادی و معنوی سایت برای فارس فایل محفوظ می باشد.
کدنویسی توسط : فارسفایل